Премии и штрафы

Премии

 

Отзыв оставленный на администратора

 

Процент от продажи продукции

 

Процент от продаж через "Магазин"

 

Процент от посадки гостей в клубе

 

Процент от онлайн платежей

 

Разговор с новым гостем по телефону

 

Разговор с постоянным гостем по телефону

 

[Новый гость] Правильное приветствие гостя

 

[Новый гость] Показал полную презентацию с планшета и рассказал про каждый слайд

 

[Новый гость] Помог разобраться с мобильным приложением LANGAME на телефоне

 

[Новый гость] Предложил купить продукцию с бара и указал на продукцию рукой

 

[Новый гость] Предложил оплату по QR-коду (МП, ЛК, Эквайринг)

 

[Новый гость] Провел полноценную экскурсию по клубу, описывая комнаты по регламенту

 

[Новый гость] Проводил и показал как пользоваться гостевым ПО LANGAME

 

 

Штрафы

 

Невыход администратором на смену

 

Использование бонусной кассы без комментария

 

Опоздание на смену

 

Негативный отзыв оставленный на имя администратора или его смену

 

Невежливое или некомпетентное общение в мессенджерах

 

Долгий ответ на сообщение в мессенджерах

 

Общение в мессенджерах с гостем без использования скриптов или полное их игнорирование

 

Долгая доставка продукции из раздела "Магазин" гостю

 

Сон администратором на смене

 

Игра за компьютером администратора или же гостевым во время смены

 

Не замытый стол после завершения сессии гостя

 

Отсутствие отправленного отчета по замене периферии в течении смены

 

Долгий ответ на сообщение, игнор или невежливое общение в чате технической поддержки LANGAME

 

Неполное описание проблемы в чат технической поддержке LANGAME

 

Не соблюдение введения ветки общения в технической поддержке LANGAME

 

Не предоставленный компьютер для обновления контента технической поддержке LANGAME

 

Не выкинутый мусор администратором после смены

 

Отсутствие почищенной клавиатуры администратором

 

Отсутствие выставленных расходников при закрытии смены

 

Не правильно оформленная или не отправленная фактура по продукции администратором

 

Не качественная уборка во время смены и во время закрытия смены

 

Отсутствие выставленной продукции администратором во время закрытия смены

 

[Новый гость] Отсутствие приветствия с гостем

 

[Новый гость] Отсутствие показа презентации при установке мобильного приложения

 

[Новый гость] Отсутствие проведения экскурсии гостю

 

[Новый гость] Отсуствие предложения оплаты по QR-коду (МП, ЛК, Эквайринг)

 

[Новый гость] Отсутствие предложения покупки продукции с бара

 

[Новый гость] Не проводил и не показал как пользоваться гостевым ПО LANGAME

 

[Беспорядок в клубе] Парение электронных сигарет, вейпов, сигарет, систем нагревания табака

 

[Беспорядок в клубе] Нахождение гостя в клубе без активной сессии

 

[Беспорядок в клубе] Употребление и пронос своих напитков гостем в клуб

 

[Беспорядок в клубе] Крики, бег по клубу и другие действия, которые могут испортить комфорт других гостей

 

[Беспорядок в клубе] Игра гостем в азартные игры, онлайн казино, рулетки и прочие игры на деньги

 

[Беспорядок в клубе] Просмотр гостем контента для взрослых

 

Продажа энергетических напитков несовершеннолетним гостям

 

Бронирование более чем 1 компьютера через мобильное приложения с учетной записи со статусом "Админ"

 

Игра гостем за аккаунтом администратора, если учетная запись администратора имеет статус "Админ"

 

Отсутствие проверки кнопки ГБР в назначенный день и время

 

Не соблюдение регламента по приему смены

 

Обход администратором системы лояльности MLM

 

Отсутствие оплаты взятой продукции администратором здесь и сейчас

 

Нахождение на смене без наличия надетого бейджика

 

Передача рабочего телефона администратора третьим лицам

 

Денежный возврат через техническую поддержку без объяснения причины и тега управляющего в чате

 

Группа штрафов за не соблюдения регламента разговора по телефону с новым гостем

 

Группа штрафов за не соблюдения регламента разговора по телефону с постоянным гостем