Регламент контроля нарушений и правил клуба

Работа администратором подразумевает не только приветствие гостей и внесение денег на аккаунт, она также подразумевает поддержание комфортной обстановки в клубе.

Наблюдение за нарушениями правил в клубе и на его территории

Факторы которые влияют на комфортную атмосферу:

Курение в общем зале. Систематические крики. Столпотворение. Запрещенные сайты

При наличии факторов перечисленных выше (см. Регламент нарушение правил клуба).

Наблюдение за нарушениями правил в клубе и на его территории

Работа администратором подразумевает не только приветствие гостей и внесение денег на аккаунт, она также подразумевает поддержание комфортной обстановки в клубе. Факторы которые влияют на комфортную атмосферу:

Курение в общем зале. Систематические крики. Столпотворение. Запрещенные сайты

При наличии факторов перечисленных выше (см. Регламент нарушение правил клуба).

Регламент нарушения правил клуба.

К существенным относится: порнография, онлайн казино, сервисы типа дарк.нет, курение сигарет / употребление наркотических средств, употребление алкоголя. В этом случае действуем так.

Немедленно делаем замечание и требуем закрыть сайт. Если ваше требование проигнорировали, то осуществляем перезагрузку ПК. При повторном нарушении - отказ в обслуживании (возврат денег и требование покинуть помещение). При игнорировании требования покинуть зал - вызываем ГБР.

К несущественным относим: крики, курение вейпов, помехи другим гостям. В этом случае действуем так.

Дети

Делаем замечание (грозно) Второе замечание (говорим в следующий раз забаним) При нарушении перезагрузку ПК и Бан на день (не обслуживаем гостя)

Взрослые

Делаем замечание - говорим что не один в клубе. Второе замечание (говорим в следующий раз забаним) При нарушении перезагрузку ПК и БАН на день

Нахождение в игровых залах без авторизованного аккаунта запрещено - ждем друзей на улице. Если несущественные нарушения осуществляет компания которая полностью (без исключения) заняла вип комнату/дуо - замечания не делаем.

Все БАНы (временные или неограниченные), конфликтные ситуации, ситуации где вы не знаете как поступить или сделать что-то лучше - обсуждаются с вашим руководителем, в данном случае это HR. Он имеет полные права, выносить БАНы самостоятельно и также огромный опыт решения разных непонятных ситуаций.

HR - отдел