Перейти к основному контенту

Регламент контроля нарушений и правил клуба

Работа администратором подразумевает не только приветствие гостей и внесение денег на аккаунт, она также подразумевает поддержание комфортной обстановки в клубе.

Наблюдение за нарушениями правил в клубе и на его территории

Факторы которые влияют на комфортную атмосферу:

    1. Курение в общем зале.
    2. Систематические крики.
    3. Столпотворение.
    4. Запрещенные сайты

При наличии факторов перечисленных выше (см. Регламент нарушение правил клуба).

Наблюдение за нарушениями правил в клубе и на его территории

Работа администратором подразумевает не только приветствие гостей и внесение денег на аккаунт, она также подразумевает поддержание комфортной обстановки в клубе. Факторы которые влияют на комфортную атмосферу:

    1. Курение в общем зале.
    2. Систематические крики.
    3. Столпотворение.
    4. Запрещенные сайты

При наличии факторов перечисленных выше (см. Регламент нарушение правил клуба).

 

Регламент нарушения правил клуба.

 

К существенным относится: порнография, онлайн казино, сервисы типа дарк.нет, курение сигарет / употребление наркотических средств, употребление алкоголя. В этом случае действуем так.

    1. Немедленно делаем замечание и требуем закрыть сайт. 
    2. Если ваше требование проигнорировали, то осуществляем перезагрузку ПК.
    3. При повторном нарушении - отказ в обслуживании (возврат денег и требование покинуть помещение).
    4. При игнорировании требования покинуть зал - вызываем ГБР.

К несущественным относим: крики, курение вейпов, помехи другим гостям. В этом случае действуем так.

    1. Делаем замечание (грозно)
    2. Второе замечание (говорим в следующий раз забаним)
    3. При нарушении перезагрузку ПК и Бан на день (не обслуживаем гостя)
    1. Делаем замечание - говорим что не один в клубе.
    2. Второе замечание (говорим в следующий раз забаним)
    3. При нарушении перезагрузку ПК и БАН на день

Все БАНы (временные или неограниченные), конфликтные ситуации, ситуации где вы не знаете как поступить или сделать что-то лучше - обсуждаются с вашим руководителем, в данном случае это HR. Он имеет полные права, выносить БАНы самостоятельно и также огромный опыт решения разных непонятных ситуаций.

HR - отдел