Регламент контроля нарушений и правил клуба
Работа администратором подразумевает не только приветствие гостей и внесение денег на аккаунт, она также подразумевает поддержание комфортной обстановки в клубе.
Наблюдение за нарушениями правил в клубе и на его территории
Факторы которые влияют на комфортную атмосферу:
-
- Курение в общем зале.
- Систематические крики.
- Столпотворение.
- Запрещенные сайты
При наличии факторов перечисленных выше (см. Регламент нарушение правил клуба).
Наблюдение за нарушениями правил в клубе и на его территории
Работа администратором подразумевает не только приветствие гостей и внесение денег на аккаунт, она также подразумевает поддержание комфортной обстановки в клубе. Факторы которые влияют на комфортную атмосферу:
-
- Курение в общем зале.
- Систематические крики.
- Столпотворение.
- Запрещенные сайты
При наличии факторов перечисленных выше (см. Регламент нарушение правил клуба).
Регламент нарушения правил клуба.
К существенным относится: порнография, онлайн казино, сервисы типа дарк.нет, курение сигарет / употребление наркотических средств, употребление алкоголя. В этом случае действуем так.
-
- Немедленно делаем замечание и требуем закрыть сайт.
- Если ваше требование проигнорировали, то осуществляем перезагрузку ПК.
- При повторном нарушении - отказ в обслуживании (возврат денег и требование покинуть помещение).
- При игнорировании требования покинуть зал - вызываем ГБР.
К несущественным относим: крики, курение вейпов, помехи другим гостям. В этом случае действуем так.
Дети
-
- Делаем замечание (грозно)
- Второе замечание (говорим в следующий раз забаним)
- При нарушении перезагрузку ПК и Бан на день (не обслуживаем гостя)
Взрослые
-
- Делаем замечание - говорим что не один в клубе.
- Второе замечание (говорим в следующий раз забаним)
- При нарушении перезагрузку ПК и БАН на день
Нахождение в игровых залах без авторизованного аккаунта запрещено - ждем друзей на улице. Если несущественные нарушения осуществляет компания которая полностью (без исключения) заняла вип комнату/дуо - замечания не делаем.
Все БАНы (временные или неограниченные), конфликтные ситуации, ситуации где вы не знаете как поступить или сделать что-то лучше - обсуждаются с вашим руководителем, в данном случае это HR. Он имеет полные права, выносить БАНы самостоятельно и также огромный опыт решения разных непонятных ситуаций.
No comments to display
No comments to display